REKLAMAČNÝ PORIADOK

Alexander Fertáč - Ferty & Co.

1. Úvod

Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní reklamácie tovaru zakúpeného u:

Alexander Fertáč – Ferty & Co
IČO: 56810148
(ďalej len „predávajúci“)

2. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za to, že dodaný tovar:

• je bez vád

• zodpovedá objednávke

• je v originálnom stave

3. Reklamácia tovaru

Zákazník má právo uplatniť reklamáciu, ak:

• bol dodaný nesprávny produkt

• tovar je poškodený

• balenie je narušené

4. Spôsob uplatnenia reklamácie

Reklamáciu je možné uplatniť:

emailom: alexander.fertac1@gmail.com
telefonicky: 0908 335 101

Zákazník musí uviesť:

• meno

• popis problému

• dátum nákupu

• ideálne foto

5. Lehota na vybavenie

Reklamácia bude vybavená:

• bezodkladne

• najneskôr do 30 dní

6. Spôsob vybavenia reklamácie

Reklamácia môže byť vybavená:

• výmenou tovaru

• vrátením peňazí

• dohodou

7. Obmedzenia reklamácie

Reklamácia sa nevzťahuje na:

• poškodenie spôsobené zákazníkom

• nesprávne skladovanie

• prirodzené vlastnosti produktu (chuť kávy)

ODSTÚPENIE OD ZMLUVY (VRÁTENIE TOVARU)

1. Právo na odstúpenie

Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru.

2. Výnimky

Zákazník nemôže odstúpiť od zmluvy, ak:

tovar bol otvorený
bol porušený ochranný obal

3. Podmienky vrátenia

Tovar musí byť:

• nepoužitý

• nepoškodený

• v originálnom balení

4. Spôsob vrátenia

Zákazník kontaktuje predávajúceho:

email / telefonicky

a dohodne sa na spôsobe vrátenia.

5. Vrátenie peňazí

Peniaze budú vrátené:

• rovnakým spôsobom ako platba

• najneskôr do 14 dní